Hilfe & Kontakt

Die häufigsten Fragen

• Welches Futter kann ich ohne Zusätze füttern, welches muss ich ergänzen?

  Bei unseren Classic Sortiment für Hunde und Pussy Deluxe für Katzen handelt es sich um Alleinfuttermittel. Diese können ohne Zusätze gefüttert werden. Die Reinfleischsorten THE PURE für Hunde und Katzen sind Ergänzungsfuttermittel, die um weitere Zutaten ergänzt werden müssen. 

• Wie lange sind die Produkte geöffnet haltbar?

  Unsere Produkte sollten gekühlt und möglichst luftdicht verschlossen innerhalb von 2-3 Tagen verbraucht werden. 

• Kann ich die Würste einfrieren?

  Aufgrund der langen Haltbarkeit unserer Würste ist ein Einfrieren i.d.R. nicht nötig. Wenn du unsere Würste zur besseren Lagerung einfrieren möchtest, spricht aber von Seiten der Qualität nichts dagegen, lediglich die Optik kann sich verändern. Eine Verlängerung der Haltbarkeit können wir durch ein Einfrieren jedoch nicht garantieren.   

• Wie viel sollte mein Hund von den Classic-Würsten zu fressen bekommen?

  Die richtige Futtermenge ist von Hund zu Hund unterschiedlich. Ein kastriertes Tier braucht z. B. etwa 25 % weniger Energie als ein unkastriertes. Ein Hund, der vorwiegend draußen gehalten wird, mehr als ein Hund in der Wohnung. Gehst du am Tag mehr als drei Stunden mit deinem Hund spazieren oder betreibt ihr mehrmals die Woche aktiv Hundesport? Dann braucht dein Liebling evtl. auch mehr Energie. Unser Rat: taste dich an die optimale Futtermenge heran! Du solltest bei deinem Hund immer die Rippen fühlen, ohne sie sehen zu können. Dann hat er das optimale Gewicht. Empfohlen wird eine Gesamtfuttermenge von etwa 2 – 4 % der Körpermasse des Hundes. 

• Wie viel BARF/Steakhouse soll ich füttern?

  Wichtig ist, dass die Nass-BARF-Ration gut und vollwertig berechnet ist. Dazu am besten einen auf Tierernährung spezialisierten Tierarzt fragen.

• Wie viel bekommt mein Junghund im Wachstum zu fressen?

  Für Welpen und Junghunde ab dem 3. Lebensmonat kannst du unsere Juniormenüs füttern. Den passenden Fütterungshinweis findest du auf den Produkten oder hier im Shop auf den Produktseiten.

• Wie setzt sich eine ausgewogene Futterration mit BARF oder Steakhouse zusammen?

  Tierische Zutaten machen immer den Hauptteil aus. Der Fleisch- oder Fischanteil mit Innereien liegt beim Nass-BARF bei 80 %. Hinzu kommen 20 % pflanzliche Zutaten, wie Obst und Gemüse. Außerdem hochwertige Öle, wie Lachsöl. Ergänzt werden zudem Nährstoffe wie B-Vitamine, Omega-3- und Omega-6-Fettsäuren, Jod, Zink. 

• Wie kann ich meinen Junghund im Wachstum mit BARF/Steakhouse füttern?

  Generell kann man Hunde bereits ab den ersten Lebenswochen mit Nass-BARF füttern, es ist gut verträglich. Die Stückchen sollten möglichst klein sein. Am besten schauen, welche Zutaten dem Hund gut geschmeckt haben und die Zutaten entsprechend variieren. Junghunde haben einen besonderen Bedarf an Mineralstoffen, Vitaminen und Spurenelementen. Der Tierarzt oder die Tierärztin hilft bei der Auswahl von Nahrungsergänzungsmitteln und der Bestimmung der optimalen Futtermenge.  

• Ist Yucca-Extrakt gefährlich für meinen Hund?

  Der Yucca-Extrakt in unserem Futter ist in einer so geringen Menge enthalten, dass er für Hunde absolut unbedenklich ist. Statt negative Auswirkungen zu haben, hilft er, unangenehme Kotgerüche zu mindern und die Verdauung positiv zu unterstützen – wissenschaftlich belegt und völlig sicher, auch bei einer täglichen Fütterung.

Fragen zu den neuen Classic Rezepturen

• Was ist Kartoffelstärke und warum ist es in der Wurst?

  Kartoffelstärke ist ein sehr guter Rohstoff in Bezug auf seine Bindemöglichkeit von Wasser und Öle, was für die Wurstproduktion sehr wichtig ist. Sonst würden unsere Würste nicht ihre einzigartige Stückigkeit und Haptik erhalten. Durch den Einsatz von Kartoffelstärke in unseren Alleinfuttermenüs können wir diese als „getreidefrei“ deklarieren. Spuren von Getreide können allerdings produktionsbedingt auftreten.

• Warum ist Brühe in den Classic Alleinfutter-Würsten?

  Alle Einzelbestandteile der Rezepturen haben einen natürlichen Wasseranteil – daher ist unser Futter übergeordnet auch ein Nassfutter. Den Wasseranteil brauchen wir auch, um die besondere Konsistenz zu gewährleisten, die unsere Premiumwürste ausmachen. Durch die Zugabe von Brühe werten wir das Wasser auf und machen das Menü schmackhafter. Wir nutzen aus produktionstechnischen Gründen Gemüsebrühe.

• Warum haben manche Sorten manchmal einen Rand aus Gelee oder Fett?

  Die weißen Ablagerungen stellen das ausgetretene Fett des Fleisches und den Innereien dar. Das kommt am häufigsten bei Produkten mit Rind vor. Dies ist von den natürlichen Schwankungen des Fettgehaltes der Tiere abhängig und nicht vermeidbar. Das Fett wird während des Kochprozesses flüssig und drückt an die Oberfläche. Beim Abkühlen verfestigt sich das ausgetretene Fett wieder und bildet so die weißen Ablagerungen. Dein Hund kann das Fett einfach mitessen.  

• Warum wurde Brühe nicht auf den alten Etiketten ausgelobt?

  Die bestehenden rechtlichen Rahmenbedingungen bieten uns als Hersteller einige Auslegungsspielräume die in der Vergangenheit genutzt wurden. Wasser, da als es Bestandteil kein Einzelfuttermittel ist, kann beispielsweise aus der Deklaration rausgerechnet werden. Als Premiumhersteller ist uns Transparenz wichtig und daher haben wir uns bewusst entschieden, den Wasseranteil zukünftig auszuloben und durch Gemüsebrühe geschmacklich zu verfeinern. Auch in den Vorgängerrezepturen war bereits Wasser ein Bestandteil.

   

Bestellung und Versand

• Wann wird mein Futter geliefert?

  Unsere Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage. Beachte bei deiner Bestellung, dass wir an Feiertagen und am Wochenende keine Ware verschicken. 

• Wie funktioniert der Versand und wohin verschickt ihr das Futter?

  Wir liefern deine Bestellungen nach Deutschland und Österreich. In Deutschland und Österreich ist der Versand ab einem Bestellwert von 25,- € kostenfrei. Eine Lieferung an Paketstationen ist nicht möglich!

• Wie kann ich meine Lieferung nachverfolgen?

  Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, bekommst du eine Mail mit einem Link zur Nachverfolgung.

Fütterung bei Krankheiten & Unverträglichkeiten

• Wie kann ich meinen Hund unterstützen, wenn er abnehmen muss?

  In den ersten Wochen empfehlen wir dir die Futtermenge deines Hundes auf 60 % der empfohlenen Futtermenge zu reduzieren. Damit sollte dein Hund schnell sein Zielgewicht erreicht haben, mit einem Gewichtsverlust von etwa 1-2 % pro Woche.

   

  Auf Zwischenmahlzeiten und Leckerlis für ihn solltest du verzichten. Gib deinem Hund lieber ein Stück Apfel oder Möhre - aber auch hiervon nicht zu viel. Wenn du merkst, dass dein Hund sehr hungrig ist, kannst du die Futterportion mit 10 g Cellulose pro 100 g Futter oder 10 g Weizenkleie pro 100 g Futter ergänzen. Diese Fasern machen satt, ohne gleichzeitig dick zu machen. Gewöhne deinen Hund nur bitte langsam daran, sonst kann es zu Durchfall oder Verstopfungen kommen.

   

  Zu guter Letzt ist natürlich das passende – und angepasste – Sportprogramm wichtig. Geh mindestens zwei Stunden am Tag mit deinem Hund spazieren, damit die Pfunde kräftig purzeln können.

• Mein Hund hat eine Niereninsuffizienz, welches Futter kann ich ihm geben?

  Bei einer Niereninsuffizienz ist es wichtig, dass du eine individuell auf deinen Hund abgestimmte Ernährung fütterst. Lass dich dazu von einem auf Tierernährung spezialisiertem Tierarzt beraten. Unser Steakhouse-Futter kann zur Fütterung genutzt werden, die Menge sollte aber vom Tierarzt oder der Tierärztin berechnet werden. Neben dem richtigen Futter ist für dein Tier vor allem eine genügende Wasseraufnahme wichtig. Füge dem Wasser doch etwas Geschmack hinzu, indem du vorher Gemüse oder Fleisch darin kochst. Dann schmeckt es deinem Liebling gleich doppelt so lecker.  

• Was kann ich meinem Hund bei einer chronischen Herzinsuffizienz fütterungstechnisch Gutes tun?

  Bei einer chronischen Herzinsuffizienz gibt es mehrere Möglichkeiten, das Herz zu unterstützen: Durch eine natriumarme Diät können unerwünschte Flüssigkeitsansammlungen (Ödeme) reduziert werden. Da unsere Alleinfuttermittel (Classic Sortiment) für gesunde Hunde konzipiert sind, ist der Natriumgehalt höher als für herzkranke Hunde empfohlen. Eine gute Möglichkeit ist die Fütterung unserer Steakhouse-Produkte als Ergänzungsfuttermittel in Kombination mit Kohlenhydraten (z.B. Reis, Nudeln oder Kartoffeln), Gemüse, Obst, Mineralstoffen und Ölen. Für die genaue Rationsgestaltung empfehlen wir dir, dich an einen auf Tierernährung spezialisierten Tierarzt oder Tierärztin zu wenden. Es liegen Erfahrungen vor, dass Fischöl bei Herzerkrankungen positive Auswirkungen haben kann. Gerne kannst du also die Futterration deines Hundes durch unser Lachsöl mit vielen ungesättigten Fettsäuren zum Futter hinzugeben. 

• Wie kann ich meinen Hund mit einer Schilddrüsenunterfunktion unterstützen?

  Bei einer Schilddrüsenunterfunktion ist eine spezielle Unterstützung über die Fütterung nicht möglich. Du solltest jedoch auf eine angepasste Kalorienzufuhr achten, da diese Patienten meist trotz guter Medikamenteneinstellung weniger Energie benötigen als ihre gesunden Hundefreunde. Lass dich dazu von deinem Tierarzt oder deiner Tierärztin beraten und unterstützen. 

• Mein Hund hat eine Schilddrüsenüberfunktion. Worauf muss ich beim Futter achten?

  Eine Schilddrüsenüberfunktion, auch Hyperthyreose genannt, kommt beim Hund normalerweise nicht vor. Die einzige zurzeit bekannte Ursache ist die Aufnahme von Schilddrüsenhormonen durch das Futter. Achte daher insbesondere nach der Diagnose „Hyperthyreose“ besonders darauf, dass kein Fleisch aus dem Bereich des Halses oder Schlundfleisch verarbeitet wird. Hier befindet sich die Schilddrüse und durch die Verarbeitung dieses Fleisches kommen die Schilddrüsenhormone ins Hundefutter. 
  Übrigens: Wir verarbeiten in unseren Produkten kein Schlundfleisch. Daher kannst du unsere Sorten bedenkenlos füttern. Trotzdem können wir eine absolute Freiheit von Schilddrüsengewebe aufgrund des Herstellungsprozesses nicht hundertprozentig garantieren. 

• Mein Hund hat Leishmaniose. Welches Futter ist das passende?

  Wegen der Leishmaniose sollte je nach Therapie auf eine purinarme Ernährung großer Wert gelegt werden. Daher sollten Innereien nur bedingt Bestandteil in dem für deinen Hund passenden Futter sein. Auch auf Fisch oder Geflügelhaut und Nüsse solltest du verzichten. Du kannst unsere Steakhouse-Würste als Ergänzungsfuttermittel nutzen, sprich dazu aber vorher mit deinem Tierarzt oder deiner Tierärztin und lass dich von ihm beraten, wie du deinen Hund in diesem Fall richtig ernährst. 

• Mein Hund hat Epilepsie. Wie kann ich ihm mit Futterzusätzen helfen?

  Es gibt mehrere Theorien, wie Du Deinen Hund mit Epilepsie durch die Fütterung unterstützen kannst. Leider gibt es bei den meisten Möglichkeiten nur wenige oder keine wissenschaftlichen Erkenntnisse zur Wirkung und der Einsatz dieser Futtermittel ist nur anekdotisch überliefert. 
  So kann eine hypoallergene Diät (EINE bisher noch nicht verfütterten Proteinquelle zusammen mit EINER bisher noch nicht verfütterten Kohlehydratquelle) bei Epilepsie unterstützen. Genauso kann in einigen Fälle BARFen durch die Beeinflussung der Bakterien im Darm helfen. Eine solche Ration muss in jedem Fall ausgewogen sein und professionell durch einen auf Ernährung spezialisierten Tierarzt oder Tierärztin berechnet werden. 
  In einigen Fällen soll die Gabe von Hanföl positiv auf den Schweregrad der Epilepsie gewirkt haben. 
  Nachweislich helfen jedoch mittelkettige Fettsäuren. Diese gibt es entweder als für diesen Nutzen hergestellte Öle. Sie kommen jedoch auch in gewissen Mengen in z.B. Kokosöl vor. 

• Was ist bei einer Bauchspeicheldrüsenentzündung (Pankreatits) zu beachten?

  Bei einer Bauchspeicheldrüsenentzündung, insbesondere wenn diese bereits länger besteht, wird eine fettreduzierte Fütterung empfohlen. Gerade hier ist es wichtig, dass die Proteine eine hohe Qualität haben. Daher ist unser Nassfuttermenü „Magere Pute“ aus der Sensitiv-Produktlinie genau die richtige Wahl! Viel hochwertiges Fleisch und Innereien bei einem reduzierten Fettgehalt. 
  Außerdem sollte dem Hund die Tagesration in kleinen Portionen gefüttert werden. Eine Fütterung dreimal täglich wird deinem Hund hier helfen. In akuten Fällen ist eine Fütterung bis zu alle 4 Stunden notwendig. Wichtig hierbei ist, dass sich dadurch die über den Tag gefütterte Gesamtmenge nicht erhöht! Es gibt einfach nur mehrere kleine Portionen. Sprich am besten mit deinem Tierarzt oder einer Tierärztin dazu und lass dich von ihm beraten, was für deinen Hund am besten ist. 

Fragen rund um das Futterabo

• Welche Abo-Möglichkeiten gibt es?

  Wir bieten bei unserem Futterabo drei verschiedene Bestellzyklen an. Wahlweise bekommst du das Futter dann 2-wöchentlich, 4-wöchentlich oder 6-wöchentlich nach Hause geliefert.  

• Verlängert sich das Abonnement automatisch?

  Unser Futterabo verlängert sich automatisch. Das heißt: Du sparst dir lästige Neubestellungen und bekommst immer auf den Tag pünktlich leckeren Nachschub für deinen Vierbeiner. 

• Spare ich beim Abo im Vergleich zum regulären Kauf?

  Wenn du dich für unser Futterabo entscheidest, belohnen wir deine Treue mit einem Rabatt von 10 % auf jede Bestellung. Übrigens: Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, bekommst du einen einmaligen Rabatt von 15 % – auch auf das Futterabo. 

• Kann ich mein Futterabo anpassen?

  Die Verwaltung deines Abos hast du selbst in der Hand. Du entscheidest, welche Produkte du bekommen möchtest, deswegen kannst du jederzeit Produkte hinzufügen, austauschen oder löschen. Außerdem kannst du den Zyklus nach Bedarf ändern, das Abo pausieren oder kündigen. 

• Kann ich mein Futterabo pausieren?

  Ja, du kannst dein Abo jederzeit pausieren, wenn du das möchtest. Gehe dazu in deine Abonnementverwaltung. 

• Ich möchte mein Futterabo kündigen. Was muss ich tun?

  Du kannst dein Futterabo immer zum Monatsende in der Abonnementverwaltung kündigen. 

• Brauche ich ein Kundenkonto für mein Futterabo?

  In unserem Shop gibt es zwei verschiedene Kontooptionen: das klassische Kundenkonto sowie den Express Check-Out.

  Beim Express Check-Out wird kein Kundenkonto errichtet, das du eigenständig verwalten kannst. Unter dem Log-In Bereich findest du den Hinweis "Konto erstellen" - nutze diesen Weg, um dir in wenigen Minuten ein Kundenkonto zur eigenständigen Futterabo-Verwaltung einzurichten.